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溫馨提示:客服服務時間:周一至周六8:30-17:30,法定節假日除外。

吉祥郵轉運退貨流程

退貨說明:

親愛的用戶,倉庫主要是以收發貨為主,退貨會增加很多工作量,所以請大家謹慎海淘,盡量不要退貨!!謝謝!!

德國,澳洲,日本,英國,法國,美國倉庫只支持禁運物品的退貨事宜!請確認好物品款式和尺碼再購買,只支持提供標簽的退貨,不支持提供地址的退貨。


操作步驟:

1、下單:請對退貨包裹進行預報下單

2、申請退貨:請跟賣家申請退貨,賣家將提供退貨label標簽(相當于快遞面單,含有收貨地址和寄件地址)

3、發退貨郵件:轉發退貨label標簽給退貨客服郵箱3246939186@qq.com,標題為:識別碼+包裹快遞號+申請退貨+退貨國家

4、預充退貨操作費或含運費等:按下方標準充值(操作費是我司對這個包裹的入庫、上架、揀貨、打包、貼單、交付快遞公司等一系列環節的人工操作費)


1)能提供退貨標簽的包裹,請充值退貨操作費¥30

2)若只提供地址不提供退貨標簽的,如果是美國請自行到ups等國外境內快遞公司官網注冊并申請標簽,提供給我們完成退貨,退貨操作費仍然是¥30

3)(此條款已不適用,請退貨人自行制作標簽)如果只提供收貨地址,無法自制退貨標簽的,請充值退貨操作費¥50+¥100預估運費=合計¥150,待退貨完成后按照實際產生運費金額,按系統匯率計算后,再賬戶中扣除,多退少補。

4)如果需要多件合并后退貨或轉寄,另需加收¥20元合箱操作費,2合一收取¥40元操作費,然后再加30元或50元的操作費。

5、客服收到郵件,扣去退貨操作費,然后轉發退貨申請郵件給倉庫處理,倉庫收到郵件,打印退貨標簽貼在需要退貨的包裹上,交給快遞公司完成退貨。

6、退貨完成后,會回復郵件給您,請您注意跟蹤包裹的退貨物流進度,直到網站收到包裹。


7、包裹發出后,您需要自行跟蹤包裹物流,后續派送問題我司將無法協助追蹤,若有異常,請聯系快遞標簽出具方的快遞公司官網客服或者商家客服協助您解決。


 

其它說明:

1.吉祥無法提供拒收服務,因倉庫包裹是批量到的,若需簽收也只是在快遞員移動手持終端上簽一個名字,也有很多情況是無需簽收,包裹送到倉庫,快遞員就離開了,無法針對個別包裹進行處理,請理解!

旺彩官方下载软件2.退貨時效1-2周不等,因倉庫正常的操作任務比較繁重,退貨時效不能絕對保證,請您理解!

3.目前美國倉庫只接受UPS快遞的標簽,不接受其他快遞公司的標簽哈(比如usps快遞的標簽,不接受,因對方來取件時,不掃描,到時候如果包裹丟件可能對方不承認我們把包裹給過快遞員),

4.美國退貨請注意

 (1)美國自營包裹的退貨申請 在購物網站請選擇drop off (由我們吉祥郵自己送貨到ups中心的退貨方式)如下圖 不要現在上門取貨的退貨方式 

image.png

申請后亞馬遜會給你發一封郵件 郵件里有標簽 請將這個標簽下載下來發給退貨客服郵箱3246939186@qq.com(標簽一定要清晰)。 。

(2)美國亞馬遜第三方的退貨

一般申請后都會出現一個退貨標簽,上面有收貨地址信息,請到快遞公司官網上注冊申請退貨標簽(需要提供寄件人地址和收件人地址)

(3)有些包裹里會有一些退貨的相關標簽,如果有寄送地址和收件地址的信息并且有快遞跟蹤號條碼和快遞公司名稱的,我們會貼包裹上郵寄出去,如果包裹里的標簽僅僅是一個收貨地址標簽,那么還是需要我司來出退貨標簽,操作費會有所增加。

5.英國退貨:正常不支持退貨 除非是禁運物品。旺彩官方下载软件若只提供退貨清單含收貨地址的,那需要我司英國倉庫人員抽空到快遞公司網站出一個退貨標簽,操作繁瑣一些,退貨處理的操作費收取¥50元,退貨時效也會有所延長。

6.德國退貨:正常不支持退貨 除非是禁運物品。若包裹里面是有回郵單的,會直接打印貼包裹上退走,僅收取¥30操作費。

7.日本退貨:正常不支持退貨 除非是禁運物品。日本境內退貨費用非常高,正常3kg以內的收費是65人民幣+50人民幣的操作費。 3kg以上的退貨費用是130人民幣+50人民幣的退貨費(費用是根據日本境內運費僅供參考)

8.以上是退貨的說明。請各位需要退貨的仔細閱讀參考,最終解釋權歸吉祥郵轉運所有!

 客服建議:正常退貨的話會花費一定的人工和退貨費,國外退貨成本比較高,所以建議您選購前了解或咨詢客服看是否是禁運物品,或仔細查詢產品信息,不要買錯商品,避免給自己帶來經濟上的損失和麻煩!謝謝合作!特別提醒您請不要把國內的操作習慣和思維習慣,用在國外的快遞上,因不同國家不同制度哦!謝謝!